Q: 注文したのですが、キャンセルは可能でしょうか?

A: 「お問い合わせフォーム」よりご一報下さい。 その際に当ショップより配信させて頂いておりますメールにあります、【注文番号】を、必ずお知らせいただくようお願いいたします。 商品到着後7日以内であれば返品・交換・キャンセルが可能です。 ただし、お客様の都合による返品・交換・キャンセルの場合、送料・手数料等は、お客様のご負担にてお願い致します。 尚、商品の手配をする前にキャンセルいただければ、送料のご負担はございませんので、ご安心くださいませ。

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Q: 注文後、確認メールが届かないのですが?

A: ご注文後すぐに自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。 メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 届かなかった場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。 ご注文が登録されているかを確認させて頂き、正しいメールアドレスに、ご注文内容をご連絡させていただきます。 また、自動配信のメール到着後、当店からのご連絡メールが2営業日以内に届かない場合は、「メールの不着事故」が起きている可能性がございます。 そのような場合も、お手数ですが再度ご連絡をお願い申し上げます。

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Q: 請求書、領収書、納品書を送ってほしい。

A:当店では環境に対するペーパーレスの取り組み及び、お客様の個人情報保護の観点から納品書を同封しておりません。同封を希望のお客様は、お買い物時の備考欄に「納品書同封希望」「領収書同封希望」の旨を記載してお買い物していただきますよう宜しくお願い申し上げます。

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西村ジョイ公式通販サイトejoy リニューアルopen 
第一弾「雑草対策公式専門店」

はじめまして!雑草対策公式専門店、店長の曽根です。

日頃より西村ジョイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

さて、この度は西村ジョイ公式通販サイトejoyを平成30年5月16日に西村ジョイ公式オンラインショップejoyとしてリニューアルオープン致しました。

既存会員様につきましてはシステム上の都合でご不便お掛けしました事お詫び申し上げます。

今回のリニューアルでは、よりお客様のお困りごとを解決する為に専門店化を図り、ホームセンター西村ジョイならではの品揃えでお客様に満足していただけるサイトとなっております。

第一弾といたしまして初夏のお困りごと№1「雑草対策公式専門店」をオープンいたします!

オープン記念と致しまして、ご購入頂きましたお客様先着200名様に限り作業用手袋をプレゼント中!除草作業にも最適でスタッフも愛用中です♡

全スタッフ総力をあげてお客様のご要望にお応えしてまいります!

皆様のご来店心よりお待ちいます。

 

 

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